С 2026 года в России вступят в силу обновлённые правила предоставления гостиничных услуг, которые упростят процесс заселения и усилят защиту прав туристов. В частности, путешественники смогут заселяться в отели и гостиницы по водительским правам, а также отменять бронирование номера за сутки до заезда без финансовых потерь. Об этом в комментарии для «РИА Новости» сообщил программный директор факультета гостеприимства и индустрии спорта РАНХиГС Кирилл Яковлев.
По его словам, действующие нормы давно нуждались в пересмотре. Полноценное обновление нормативной базы в сфере размещения проводится впервые с 2020 года. Новый документ вводит единые правила для всех типов средств размещения — от классических гостиниц и отелей до баз отдыха, кемпингов и других форм временного проживания.
Одним из ключевых изменений станет отказ от так называемого негарантированного бронирования. Начиная с 1 марта 2026 года гостиницы будут обязаны сохранять бронь за гостем в течение суток: с момента запланированного времени заезда и до расчётного часа следующего дня. Ранее отели могли самостоятельно устанавливать предельное время заселения, после которого бронь автоматически аннулировалась.
Также новые правила чётко регламентируют порядок возврата средств. Если клиент отменяет бронирование не позднее чем за 24 часа до заезда, отель обязан вернуть полную сумму оплаты. В случае поздней отмены или опоздания гостя гостиница вправе удержать плату, но не более чем за одни сутки проживания.
Как отметил Кирилл Яковлев, изменения направлены на повышение прозрачности рынка и усиление защиты прав потребителей. Дополнительно вводится требование, согласно которому бронирование гостиниц и других средств размещения будет возможно только при условии их включения в специальный государственный реестр. Это должно сократить число недобросовестных участников рынка и повысить доверие со стороны туристов.
Добавить комментарий